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Políticas y reclamaciones

1) Responsabilidades: Mérida.Travel es responsable de los contratos y acuerdos con sus clientes en la prestación de todos nuestros servicios. Así como no se responsabiliza de las guerras, huelgas, retrasos, incendios, accidentes y sus consecuencias, las epidemias, la destrucción de los mecanismos de los actos de gobierno, el robo, saqueo o cualquier otra causa ajena a la empresa y accidentes relacionados con la subcontratación de servicios o los retrasos en los vuelos y las transferencias de las líneas aéreas comerciales. La empresa no se hace responsable de las consecuencias derivadas del uso o posesión de drogas o sustancias estupefacientes en nuestros programas y servicios.

2) Documentación: El turista debe traer sus documentos de identidad y problemas de visa consular si el defecto del pasaporte o la falta de visa consular , la empresa no se hace responsable de los gastos ocasionados por el retraso o la pérdida total del contrato servicios.

3) Para la cancelación de turistas, dispone lo siguiente: El ochenta por ciento (80%) 30 días antes de la fecha de inicio de los servicios. El setenta y cinco por ciento (75%) 15 días antes de la fecha de inicio de los servicios. Cincuenta por ciento (50%) hasta una semana antes del inicio de los servicios. Veinte y cinco por ciento (25%) hasta 72 horas antes del inicio del servicio sin reembolso dentro de 72 horas y el servicio

4) No se aceptan devoluciones en caso de no presentarse, los documentos de viaje inadecuados, dejando el recorrido en cualquier momento o utilizar sus servicios voluntariamente para el viajero. En caso de lluvia o mal tiempo u otras razones de peso que podrían poner en peligro la seguridad de los turistas, la empresa se reserva el derecho de modificar, sin que el turista tenga derecho a reclamo o reembolso.

5)Reclamaciones: Todas las reclamaciones deberán presentarse por escrito a nuestro oficina, dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la celebración del servicio.

6) Todas las condiciones de los servicios de empleo se consideran aceptadas por:�

1)La ejecución del pago de los servicios contratados antes del inicio de service.2)La aceptación de cupones que van servicios a los clientes por correo electrónico, fax o cualquier otro mechanism.3)El uso de cualquier parte de los servicios contratados.